摘要
中国石油大学（华东）继续教育学院主动发挥服务区域地方经济的功能定位，积极创新培训模式，有效对接企业发展战略，从服务港口转型升级为根本出发点，构建科队长及管理精英人群的学习发展体系，驱动人才培养体系的升级与人才资源开发，助推学习型企业建设，助力企业战略落地和企业转型升级与发展。
一、背景
面对国家实施“中国制造2025”和“一带一路”建设等战略机遇，港口新兴业态迅猛发展，众多港口企业提出建设创新型港口发展战略。港口的转型升级、创新驱动与员工素质之间的矛盾日益突出，亟需引入先进的人才培养理念，创建学习型企业，全面提升员工素质与能力，助力企业转型升级发展。中国石油大学（华东）继续教育学院主动发挥服务区域地方经济的功能定位，积极创新培训模式，有效对接企业发展战略，从服务港口转型升级为根本出发点，构建科队长及管理精英人群的学习发展体系，驱动人才培养体系的升级与人才资源开发，助推学习型企业建设，助力企业战略落地和企业转型升级与发展。
针对港口企业核心管理队伍如科队长及中层管理精英实战经验丰富，但普遍存在管理基础薄弱、职业化水平不高、创新能力欠缺等问题，中国石油大学（华东）继续教育学院开展了港口企业科队长及中层管理精英赋能项目，项目以“赋能于企”解决“港口发展”为目标，助力企业转型升级、打造职业化管理队伍、助力企业绩效提升、营造企业学习氛围；以“赋能于人”解决“员工发展”为目标，开拓个人视野、提升个人工作能力、提升个人学习力、提升个人岗位绩效，经过多期项目运行萃取出成功的经验与做法，形成典型案例。
二、基本做法
1.深度调研，诊断剖析，准确把握项目培训需求
港口管理赋能项目在企业人力资源部牵头组织下，组建培训需求调研小组，面向企业各部室和各人员层面，采取问卷调研、资料搜集、重点人员集体座谈、高层访谈等多种咨询形式，进驻企业开展全面深入的咨询工作。通过准确把握、全方位分析实际需求，梳理出从企业战略、岗位需要、学员需求三方面考量的港口企业的培训需求，形成完整系统的咨询调研报告。
2.迭代思维，循环优化，精心打造项目方案设计
围绕港口企业的战略目标，努力打造一支富有事业心、责任心，具有高效执行力与岗位绩优能力的高素质中层管理队伍，为企业的长远发展提供强有力的人才保障与智力支持，中国石油大学（华东）根据前期培训需求调研与诊断，量身定制培训方案设计。
（1）定制式设计理念，实现专属赋能
根据“按需施教、个性化设计，解决实际问题”的原则，紧密结合企业战略、岗位痛点及人群特点，针对中层管理人员的学历、专业、能力素质等，为其量身设计培训体系，匹配定制化教学活动，实现赋能于企、赋能于人的项目目标。
（2）复合式项目内容，实现精准赋能
培训内容确定以项目组为主导，融合专业教师、企业、学员意见以及专业系统化知识，不断调整项目专题内容，完成对培训专题内容最优化的确定，定制开发港口企业复合式专属课程，提升学习转化率，实现专题内容紧密贴合实际需求。
复合式项目内容包括复合式课程内容、复合式教学活动和复合式师资配备。复合式课程内容即培训课程模块化设计，每个主题模块围绕某个能力专题为主线，由不同培训主题复合构成。通过各模块学习，旨在使管理人员系统了解相关管理知识及先进理念、管理工具及实用方法，提升企业管理人员的管理理论和管理技能，开阔专业视野，实现企业经营管理能力的全面提升，产生提升企业绩效的杠杆效应。复合式教学活动分为主题性教学活动和辅助性教学活动。主题性教学活动以拓宽学习领域，内化学习所得为主导设计；辅助性教学活动以激活学习场域，引爆学习能量为主导进行设计。复合式师资分为港航专业师资类型和通用课程师资类型。学校充分整合校内外、国内外、行业内外优质教育资源，动态建设与管理港口企业专属复合师资库，为港口企业管理精英赋能培训项目提供坚实的师资保障。
（3）多样化培训方法，实现隐性赋能
良好的培训效果与有效的培训方法是分不开的。在培训方案设计时，要求不同专题老师在讲授过程中，注重结合企业员工特点采用不同的培训方法。培训教学过程中以问题为导向，小组式团队学习、知识内化、互动和体验等培训学习方法贯穿于培训教学始终。教学过程中融入讲练结合、案例分享，增强了授课吸引力，提高了学员注意力，形成了师生互动、教学相长的良好局面，促进学以致用。团队学习成果展示企业问题解决方案，对企业发展给出了积极有益借鉴与建议。个人及团队的知识内化提高了学员学习力，促使学员深入理解掌握和运用所学知识，并做到了及时与工作结合。
3.专业管理，严格管控，科学组织项目运行实施
港口企业管理精英赋能培训项目运行管理标准为：要求要严、形式要活、内容要实、方法要新。针对项目要求与特点，项目组通过多期组织经验和反复实践探索，提炼总结出项目运行管理“五化管理法”，在项目应用实践中取得了良好的效果。
（1）项目运行流程化
为确保每期港口企业管理精英赋能培训项目都能高水准运行，项目制定了标准化实施流程，实施流程化管理。整个项目流程化运行包括三条主流程线，即项目运行流程、带班工作流程、教学服务流程。
（2）工作质量标准化
为确保项目培训运行效果，项目组实施“工作质量标准化工作法”，对重要工作事项与任务，都制定了详细的工作质量标准，建立了工具类标准化文档、标准化表格，将工具表应用到日常的班主任带班、项目运行管理等工作中，并在工作中随时自检与抽检，确保工作质量标准达标。
（3）教学组织专业化
为提升学员的学习效果，针对港口企业管理精英赋能培训项目特点，精心定制化设计了专业、高效、新颖的教学组织活动链，为培训的课程主题学习，起到了重要的辅助支撑作用，进一步保障了培训效果。营造培训场域，激活学习能量场，为老师和学员带来最佳学习体验。
（4）课程沟通深入化
教学管理人员与授课教师对课程的沟通涉及培训前、培训中、培训后等环节，贯穿于项目运行的始终，既赢得了授课教师的一致好评与认同，巩固和提升了与教师良好的合作关系，也成为确保培训教学质量控制的重要手段。
（5）持续改进常态化
为保证港口企业管理精英赋能培训项目每期培训班高水平运行，项目组做到了项目运行管理的持续改进，通过工作复盘、微创新等做法，从培训项目设计、项目运行、项目总结、项目反馈各环节全程不断优化和创新，全程检查控制，形成螺旋上升闭环，使项目一直处于优化改进，培训质量与效果持续提升状态。
4.创新服务，精益求精，打造企业信得过合作伙伴
（1）学习形式创新，激发学员兴趣
运用最新培训学习技术，定制专属教学活动链，贯穿项目运行全过程。丰富教学模式，引入案例讨论、角色扮演、实战演练、小组PK等学习形式，使培训学习全程贯穿可视化学员自主管理，充分激发调动了学员的学习兴趣与热情，实现课堂学习效果最大化。
（2）持续优化创新，运行流程高标准
运用“迭代思维”，从“确定内容-监控过程-总结优化-落地改进”这四个方面形成螺旋上升循环，以终为始，持续优化改进，最终向企业呈现最成熟、最完善的培训效果。
（3）评价方法微创新，效果评价更客观
港口企业管理精英赋能项目每期培训都坚持全程对教师和学员双向评价与监控，力求客观全面反映培训项目运行全貌。培训期间，除了进行问卷调查之外，还对每位授课教师及其授课内容进行评价，同时对评价数据进行统计分析，为后续项目的持续改进提供了详实的一手数据。另外，培训期间全程关注学员在培期间的学习表现，客观记录并提交企业，为企业后续选人用人提供参考与借鉴。
三、基本效果
1.搭建“港口企业管理精英赋能项目培训体系”，提升学校继续教育品牌项目研发能力
通过校企双方顶层设计，“精准把脉企业”项目需求调研，“对症下药”定制复合式项目方案，“五化管理法”项目运行管理，“学以致用工作坊”促进学习效果转化，持续的复盘总结等流程搭建了港口企业管理精英赋能项目培训体系，大大提升了培训管理团队的项目研发能力，助力学校继续教育品牌项目形成与推广。
2.培训效果赢得赞誉，助力学习型企业的打造
港口企业管理精英赋能培训项目自2016年在青岛港/日照港等港埠企业运行以来，累计举办62期，培养2450名科队长，收获了港口企业、学员和授课教师的高度评价，赢得了良好的口碑。
港口企业人力资源等主管部门，通过与学员座谈及学员在工作中呈现的崭新工作面貌，对学校继续教育工作给予了充分的肯定，通过管理精英赋能项目系统培训，提升了企业学习效能，为建设学习型企业提供了强大助力。
3.精品战略成就品牌，进一步增强了学校继续教育品牌项目影响力
港口企业管理精英赋能系列培训项目从设计定位就是打造中国石油大学（华东）继续教育精品项目。基于这样的精品战略，项目从方案设计、过程管理及后续跟踪反馈都是以最高标准和要求精准落地与运行，为学校培训的可持续发展赢得口碑和声誉，也赢得了市场和品牌。
例如，2016年首次为青岛港举办港口企业管理精英赋能系列培训项目之后，项目合作每年持续扩大，并且中国石油大学（华东）成为青岛港集团培训市场唯一的战略合作伙伴。项目在青岛港的成功模式为开拓其他港口类企业培训起到显著的品牌效应，在日照港成功举办了6期管理精英赋能培训，并与日照港集团该企业签订了管理精英3年赋能培养协议。
四、启示
1.校企深度合作,是高校继续教育品牌项目发展的基本前提
港口企业管理精英赋能培训项目从设计到实施、反馈、评估，全程获得校企双方领导的高度重视与支持，校企双方分别抽调专人成立专属项目组，组建培养了一支实干、严谨的高效能团队，确保每一期港口企业管理精英赋能培训项目按照标准规范执行。校企双方深度合作，助力项目全程实现了双方无缝衔接。
2.迭代创新、研发设计项目培训体系，是高校继续教育品牌项目持续发展的关键
港口企业管理精英赋能培训项目从为企业培养人才角度出发，运用咨询思维，从企业战略、岗位需求、员工需求三层面开展需求调研，与企业多次接洽商讨方案设计，并结合企业发展不断优化迭代，为项目的运行实施打下了良好的基础，也为高校继续教育品牌项目发展起到至关重要的作用。
3.培养专业的继续教育管理团队，是高校继续教育品牌项目发展的重要保障
为保证每一期港口企业管理精英赋能培训项目能在既定项目设计的前提下高质量运行，校企双方针对每期项目都专门成立项目组，组建培养的一支实干、严谨的高效能团队以匠人精神，全身心投入，持续创新，用高度负责的态度，运用培训人的专业知识，精细化培训教学与管理，明确工作职责，统一工作目标、工作要求和标准，实施一系列专业化教学活动，按照“五化管理法”，全面贯彻“迭代-创新”思维和方法，确保每一期港口企业管理精英赋能培训项目的标准规范，从而赢得了企业、学员、老师们的尊敬。专业的运行管理和思维模式才能确保高校继续教育品牌项目的可持续发展。
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