摘要
中国石油大学（华东）现代远程教育德州学习中心依托主体为山东广播电视大学德州市德城区电大，始建于1983年，办学形式目前已涵盖职业教育、成人教育、短期培训、实习实训等。自合作办学以来，德州学习中心始终与中国石油大学（华东）继续教育发展同频共振，坚持以学生为中心，将教学质量放在首位。合作办学以来，德州学习中心连续十年获评中国石油大学（华东）现代远程教育“优秀学习中心”，连续八年获评“招生工作先进单位”；成为中国石油大学（华东）在全国建设的21家现代远程教育“示范学习中心”之一。除做好规范招生、强化教学管理外，德州学习中心还组织开展个性化的支持服务，创新校园文化活动，办学实力与社会美誉度持续提升。
亮点
德州学习中心高度重视学习支持服务教师团队建设，面向教师组织常态化培训，切实为学生顺利完成学业“保驾护航”；提出“一个‘导学资料包’、‘双师’辅导团队、‘三心’助学服务”的“123”支持服务体系，为学生带来全新学习体验；持续加强校园文化建设，做到社团活动个性化、爱心活动公益化、文化活动系列化，推进特色育人、品牌育人。
中国石油大学（华东）现代远程教育德州学习中心（以下简称“德州学习中心”）依托主体为山东广播电视大学德州市德城区电大。该校始建于1983年，办学形式目前已涵盖职业教育、成人教育、短期培训、实习实训等。为进一步提升服务行业与德州地区经济社会发展的能力与水平，中国石油大学（华东）自1998年起与其合作办学，设立德州函授站；2004年，设立德州学习中心。目前，德州学习中心共有中国石油大学（华东）学历继续教育在籍学生600余人。
自合作办学以来，德州学习中心始终与中国石油大学（华东）继续教育发展同频共振，坚持以学生为中心，将教学质量放在首位。除做好规范招生、强化教学管理外，德州学习中心还组织开展个性化的支持服务，创新校园文化活动，办学实力与社会美誉度持续提升。
一 培育学生“引路人”，当好学习“护航者”
作为高校学历继续教育办学体系的“触角”，校外学习中心教师团队水平的高低，将直接影响到对学生学习支持服务的质量与水平。德州学习中心高度重视学习支持服务教师团队建设，于2010年明确提出了“让乐学者得其所，让不善学者因师勤而得其乐”的工作理念。以此为基础，德州学习中心面向教师组织常态化培训，切实为学生顺利完成学业“保驾护航”。
主题引领，强化责任担当。德州学习中心时刻保持与中国石油大学（华东）继续教育步调一致，按照每年一个发展主题的规划，先后设置了学习积累年、规范发展年、开拓创新年、转型升级年等主题内容。2019年是中国石油大学（华东）继续教育的“质量提升年”，德州学习中心围绕这一发展方向，把“深耕服务、提升质量”定为2019年的发展关键词，组织广大教师开展专题业务学习，明确要求教师团队牢固树立规范意识和品牌意识，做到诚信招生、依法办学，不断优化学习支持服务，持续加强自身质量建设，回归教育初心，强化责任担当。同时，德州学习中心制定了招生、教学支持服务规范化管理办法，对教师服务质量进行量化考核，与绩效挂钩。
定制培养，提升能力水平。除了积极组织参加中国石油大学（华东）开展的各类培训学习外，德州学习中心为不同教师量身制定个性化培训方案，举办微课制作等各项专题培训，确保人均全年不低于20学时；开展“书香校园”建设，每学期组织1-2次教师读书会，安排教师每日自行开展阅读活动，有效确保了教师队伍的知识储备与更新，进一步提升了教学管理能力与支持服务水平。
二 “123”支持服务体系，带来全新学习体验
德州学习中心严格遵循中国石油大学（华东）远程教育学院的教学管理要求，结合学习中心实际，时刻关注学生学习过程中的细节管理，注重教学工作中导学、促学、助学工作的每一环节。
一个“导学资料包”，上好“开学第一课”。在入学报到时，德州学习中心会给每一位学生发放一个“导学资料包”，帮助学生全面了解教学安排、学习流程及相关具体要求。“导学资料包”包含“一信”“一卡”“一纸”等物品，其中，“一信”是指“班主任致学生的一封信”，班主任会以信笺的方式，将学校情况及学习的基本流程和任务告知学生；“一卡”是指“温馨提示卡”，卡上会标注学习关键节点、班主任联络方式及班级群的相关信息；“一纸”是指“学习明白纸”，告知学生两年半求学过程中的所有学习环节。除了发放“导学资料包”，德州学习中心还组织新生集体观看导学视频，并通过面授、微课、远程操作等形式，帮助学生进一步了解学习全过程。
“双师”辅导团队，帮助学生完成学业。德州学习中心除配合学校教师辅导外，还建设了一支校内专任教师与企业外聘教师相结合的“双师”队伍，在网络统考、毕业设计等教学关键节点，通过“线上”与“线下”相结合的方式对学生进行指导和督促。结合学校举办的网络统考辅导，德州学习中心专门开设了网络统考面授辅导课程，增加了学生与老师直接交流和上机练习的机会；针对毕业设计过程中学生反映较为集中的选题方向、研究内容、论文格式等问题，德州学习中心聘请专门师资对学生进行设计前培训、节点提示、过程督促、困难答疑等，确保了毕业设计质量。
“三心”助学服务，提供“五星”体验。在教学管理与学习支持服务中，德州学习中心时刻要求教师要有热心、爱心、耐心，为学生提供“五星级”的超值服务。德州学习中心充分利用现代信息技术，开通了“德城电大”微信公众号，定期推送各类学习信息，使学生获取信息更加多元便捷；坚持开展“四送一查”，送通知书、入学培训、教材、考试通知单上门，及时排查未按期毕业学生情况，督促学生尽快完成学业；投资建设了云教室，将学习注意事项、学习平台的操作、教学安排等内容集合成微课定期上传，辅助学生掌握整个学习流程，全方位打造人人、时时、处处可学的学习环境。
三 特色校园文化活动，延伸学习支持“软”服务
在提升服务质量的同时，德州学习中心还持续加强校园文化建设，争取特色育人、品牌育人。鉴于学历继续教育学生工学矛盾突出，学生间、师生间缺少面对面交流沟通，德州学习中心从2010年起坚持开展“相约德城电大、开启精彩人生”系列校园文化活动，进一步增强了学生的认同感、归属感乃至自豪感。
社团活动个性化。德州学习中心在每一级学生中建立了班委会，开展聚会联谊、拓展训练、网上交流等活动。在此基础上，德州学习中心成立了骑行社、烘焙社、摄影社、爱心社、手工社等社团，定期组织各类相关活动，使学生交流更加多元化，师生关系更加密切。
爱心活动公益化。德州学习中心以中国石油大学（华东）每年五月发起的“公益月”活动为契机，与德州市慈善协会联合建立“爱心社团”，开展了“免费送文化进社区”“再见塑料袋”“情系格桑花”等系列主题公益活动，培养学生的公益心与社会责任感。
文化活动系列化。德州学习中心将每年的十月定为“校园文化月”，以“电大人风采”为主题举办系列活动，利用图片、征文、讲座等形式为社会呈现历届学历继续教育优秀毕业生事迹，展示学习中心学历继续教育的风采。此外，德州学习中心还建立了阅览室、心理咨询室等，处处体现了对学生的人文关怀。
荣誉的取得在于点滴积累。合作办学以来，德州学习中心连续十年获评中国石油大学（华东）现代远程教育“优秀学习中心”，连续八年获评“招生工作先进单位”；成为中国石油大学（华东）在全国建设的21家现代远程教育“示范学习中心”之一。2016年，获评“全国高校现代远程教育优秀学习中心”。
新时期，德州学习中心将继续秉承“积极发展、规范管理、强化服务、提高质量”的工作方针，进一步提升办学质量与服务内涵，打造德州及周边地区终身教育第一品牌，助力中国石油大学（华东）继续教育高质量发展。
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