2010年，我校现代远程教育大力推进音视频交互答疑、实时在线答疑、非实时在线答疑、集中面授辅导答疑等支持服务，积极推进考试模式改革；建成了标准化、开放式学生服务大厅，提供招生、教学、学籍管理、考务管理等业务的一站式服务，开通了400-640-1953全国统一服务热线，开发启用了“网上客服”学生服务系统、“协同办公”工作交互系统，完善了“短信服务”移动服务系统；持续推进网上缴费、教材个性化配送等个性化自助服务体系建设，教学支持服务体系进一步完善。2010年，我校网络统考通过率高于全国平均水平5-10个百分点。
